Syarat dan Ketentuan

Pembaruan Terakhir: 3 Agustus 2026

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan platform Siswaku.com, Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari persyaratan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna

Saat Anda membuat akun, Anda harus memastikan bahwa:

  • Informasi yang diberikan akurat dan lengkap.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi Anda.
  • Anda wajib segera memberitahu kami apabila terdapat penggunaan akun yang tidak sah.

3. Penetapan Harga & Tarif Kursus / Les Privat

Platform Siswaku memberlakukan 2 (dua) mekanisme penetapan harga untuk kursus dan les privat berdasarkan ketentuan pada masing-masing mata pelajaran:

a. Harga Ditentukan Mandiri oleh Pengajar (Self-Price Mode)

Untuk mata pelajaran yang diizinkan untuk penetapan tarif mandiri (selfPriceTag = true), pengajar (guru) memiliki wewenang penuh dan independen untuk menetapkan tarif per jam les privat sendiri sesuai dengan tingkat keahlian, pengalaman, dan spesifikasi materi yang ditawarkan.

b. Harga Ditentukan oleh Platform (Platform Standard Pricing)

Untuk mata pelajaran yang menggunakan tarif standar platform (selfPriceTag = false), harga per jam les privat ditentukan secara terstandarisasi dan resmi oleh pihak Siswaku. Pengajar dan siswa menyetujui acuan harga yang telah ditetapkan oleh platform demi menjaga kepastian dan keseimbangan biaya belajar.

4. Ketentuan Penggunaan Fitur Chat & Diskusi

Fitur Chat disediakan khusus untuk memfasilitasi komunikasi dan diskusi seputar rencana belajar, materi pembelajaran, serta persiapan sesi kelas antara Calon Siswa/Siswa dan Guru. Demi menjaga keamanan, etika, dan kenyamanan bersama, seluruh pengguna WAJIB mematuhi larangan berikut:

Larangan Utama dalam Fitur Chat:

  • 1.
    Dilarang Membagikan / Meminta Nomor Kontak Pribadi: Pengguna (baik Siswa maupun Guru) dilarang keras menyertakan, meminta, atau membagikan nomor Handphone, WhatsApp, alamat email pribadi, akun media sosial, atau saluran komunikasi eksternal lainnya dalam percakapan chat.
  • 2.
    Dilarang Kata-kata Kotor & Ujaran Kebencian: Pengguna dilarang mengirimkan pesan yang mengandung kata-kata kotor, makian, umpatan, ujaran kebencian, sara, pornografi, maupun ucapan tidak sopan lainnya.
  • 3.
    Dilarang Pelecehan & Intimidasi: Pengguna dilarang melakukan segala bentuk pelecehan verbal, pelecehan seksual, perundungan (bullying), ancaman, atau intimidasi kepada lawan bicara.

Sanksi Pelanggaran (Account Banning Policy):

Setiap pelanggaran terhadap aturan fitur chat oleh akun Siswa (Student) maupun Guru (Teacher) akan ditindak secara tegas oleh sistem dan tim moderasi Siswaku berupa pemblokiran akun secara permanen (Banned) serta pembekuan akses ke platform tanpa ada pengembalian dana.

5. Ketentuan & Pelanggaran untuk Guru (Pengajar)

Guru yang terdaftar di platform kami bertanggung jawab penuh atas keakuratan profil, kesesuaian tarif les privat (baik tarif mandiri maupun tarif standar platform), serta kualitas materi pembelajaran yang diberikan kepada siswa.

⚠️ Pelanggaran Berat Bagi Guru di Siswaku:

Pihak Siswaku berhak secara sepihak menangguhkan, membekukan, atau menghapus akun pengajar yang terbukti melakukan bentuk pelanggaran berikut:

  1. Mengajar asal-asalan dan tidak sesuai dengan materi silabus yang disepakati.
  2. Ingkar janji dan tidak menepati waktu belajar sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut.
  3. Memberikan atau membebankan tarif tambahan di luar biaya mengajar tanpa persetujuan di awal.
  4. Melakukan tindakan pelecehan, baik secara verbal maupun fisik kepada siswa.

6. Pembayaran dan Pengembalian Dana

Seluruh transaksi pembayaran yang dilakukan melalui platform tunduk pada kebijakan pembayaran resmi Siswaku. Pengembalian dana (refund) diproses sesuai dengan ketentuan pembatalan transaksi yang berlaku.

7. Pembatalan Transaksi

Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan paling lambat sehari (1 hari) sebelum waktu janjian belajar yang disepakati awal. Dana pembayaran akan dikembalikan (refund) secara penuh kepada siswa apabila belum ada jadwal pengganti yang disepakati.

8. Batasan Tanggung Jawab Platform di Luar Sistem (Disclaimer)

Segala kejadian berupa kerugian materi atau mental kepada siswa atau guru yang terjadi di luar platform Siswaku adalah di luar tanggung jawab kami (Siswaku) sebagai penyelenggara platform.

Untuk itu, kami sangat menyarankan baik kepada murid maupun guru untuk bertransaksi, berkomunikasi, atau melakukan interaksi dalam bentuk apa pun selalu dengan menggunakan platform resmi Siswaku.